Ekonomi Bisnis
Port Academy Gelar Diklat IMDG Code Bersertifikasi Kementerian Perhubungan untuk 14 Perusahaan Ternama di Jakarta
Published
2 minggu agoon
Port Academy sukses menggelar Diklat IMDG Code bersertifikasi Kementerian Perhubungan pada 21-25 Oktober 2025 di Jakarta, diikuti oleh 29 peserta dari 14 perusahaan besar, termasuk PT Kaltim Prima Coal, PT BP Berau Ltd, dan Medco E&P Natuna Ltd. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi tenaga kerja dalam menangani dan mengangkut barang berbahaya sesuai dengan International Maritime Dangerous Goods (IMDG) Code, yang diwajibkan oleh regulasi nasional dan internasional. Diklat ini mencakup materi penting seperti pengelolaan risiko, penandaan barang berbahaya, serta kesiapsiagaan dalam keadaan darurat, memastikan peserta memiliki keterampilan yang sesuai dengan standar keselamatan di industri pelabuhan dan maritim.
Jakarta, 21-25 Oktober 2025 – Port Academy, sebagai salah satu lembaga pelatihan terdepan di sektor pelabuhan dan logistik, sukses menyelenggarakan Diklat IMDG Code bersertifikasi Kementerian Perhubungan yang dihadiri oleh 29 peserta dari 14 perusahaan besar di Indonesia. Program pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta dalam menangani dan mengangkut barang berbahaya sesuai dengan standar internasional International Maritime Dangerous Goods (IMDG) Code. Diklat berlangsung di Jakarta, dihadiri oleh perusahaan terkemuka seperti PT Kaltim Prima Coal, PT BP Berau Ltd, Medco E&P Natuna Ltd, PT Ceria Utama Abadi, PT EJJV Engineering Indonesia, PT Spartan Eragon Asia, PT Cipta Krida Bahari, PT Energy Marine Indonesia, PT Samudera Energi Tangguh, PT Rekayasa Cakrawala Resources, PT Pertamina Trans Kontinental, PT Sahabat Papua Agensi, PT Indika Multi Niaga, dan PT Indika Logistic & Support Services.
Wiratama, Direktur Port Academy, membuka acara dengan menyampaikan pentingnya sertifikasi IMDG Code sebagai bukti kompetensi dan kualifikasi dalam penanganan barang berbahaya di pelabuhan. Program ini diadakan untuk mempersiapkan tenaga kerja agar mampu menghadapi tantangan dalam pengelolaan barang berbahaya secara aman, efisien, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku, baik secara nasional maupun internasional.
Pentingnya IMDG Code dalam Pengangkutan Barang Berbahaya
International Maritime Dangerous Goods (IMDG) Code adalah panduan global yang wajib dipatuhi dalam penanganan dan pengangkutan barang berbahaya melalui jalur laut. Kode ini mencakup berbagai ketentuan terkait pengelolaan, pengemasan, penandaan, dan pengujian barang-barang berbahaya. Barang berbahaya yang diangkut dapat berupa bahan kimia, gas, zat mudah terbakar, dan bahan lain yang berpotensi menimbulkan risiko serius bagi keselamatan, kesehatan, dan lingkungan.
Dalam konteks pelabuhan dan logistik, kepatuhan terhadap IMDG Code sangat penting untuk mencegah insiden berbahaya yang dapat berdampak pada personel, kapal, dan fasilitas pelabuhan. Pengangkutan yang tidak sesuai dengan standar ini dapat mengakibatkan kecelakaan yang membahayakan keselamatan publik serta lingkungan laut dan darat.
Kewajiban Sertifikasi IMDG Code
Sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 16 Tahun 2021, setiap pihak yang terlibat dalam penanganan dan pengangkutan barang berbahaya di pelabuhan diwajibkan memiliki sertifikasi IMDG Code. Sertifikasi ini memastikan bahwa tenaga kerja memiliki keterampilan dan pengetahuan yang sesuai untuk melaksanakan tugasnya dengan aman dan sesuai standar internasional.
Sebagai lembaga pelatihan yang telah berpengalaman dalam penyelenggaraan diklat bersertifikasi, Port Academy menawarkan pelatihan ini sebagai bagian dari komitmennya untuk membantu perusahaan meningkatkan kompetensi karyawannya dalam pengelolaan barang berbahaya.
Program Diklat IMDG Code dari Port Academy
Program Diklat IMDG Code yang diadakan oleh Port Academy dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan perusahaan yang terlibat dalam pengangkutan barang berbahaya. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek penting yang terkait dengan pengelolaan barang berbahaya, mulai dari identifikasi jenis bahan, penanganan sesuai standar keselamatan, hingga mitigasi risiko.
Introduction to Marine Transportation of Dangerous Goods – Pelatihan dimulai dengan pengenalan tentang pengangkutan barang berbahaya melalui laut. Peserta diberikan pengetahuan dasar tentang regulasi dan standar yang harus dipatuhi dalam operasi maritim yang melibatkan barang berbahaya.
Hazardous Materials and Substances – Peserta akan belajar mengidentifikasi berbagai jenis bahan berbahaya yang sering ditemui di pelabuhan, seperti bahan kimia beracun, gas mudah terbakar, dan bahan lainnya yang berpotensi menyebabkan bahaya bagi kesehatan atau lingkungan.
Dangerous Goods List – Salah satu modul penting dalam pelatihan ini adalah mempelajari Dangerous Goods List, yang berisi panduan lengkap mengenai identifikasi dan penanganan barang berbahaya sesuai dengan kategori dan karakteristiknya. Hal ini penting untuk memastikan bahwa setiap barang dikelola dengan benar dan sesuai prosedur.
Markings and Labels – Modul ini menekankan pentingnya penggunaan tanda dan label yang benar pada setiap kemasan barang berbahaya. Penandaan yang tepat membantu memastikan bahwa barang berbahaya dikenali dan ditangani sesuai dengan protokol keselamatan yang ketat.
Basics of Risk Management – Peserta diajarkan bagaimana mengelola risiko yang mungkin muncul selama penanganan barang berbahaya, termasuk cara mengidentifikasi potensi bahaya dan mengambil langkah-langkah mitigasi yang tepat.
Emergency Preparedness and Other Measures – Peserta juga akan dilatih untuk merespons situasi darurat dengan cepat dan efektif, menjaga keselamatan personel dan integritas barang yang diangkut selama proses penanganan barang berbahaya.
Manfaat Sertifikasi IMDG Code bagi Perusahaan
Mengikuti Diklat IMDG Code memberikan banyak manfaat bagi perusahaan yang terlibat dalam pengangkutan barang berbahaya. Dengan mendapatkan sertifikasi dari Kementerian Perhubungan, peserta yang lulus diklat ini akan memiliki kompetensi yang diakui secara nasional dan internasional dalam menangani barang berbahaya sesuai dengan standar keselamatan yang berlaku.
Perusahaan yang memiliki karyawan bersertifikasi IMDG Code dapat memastikan bahwa operasional pengangkutan barang berbahaya di pelabuhan dilakukan dengan aman, mengurangi risiko insiden yang berpotensi merugikan perusahaan secara finansial maupun reputasi. Selain itu, sertifikasi ini juga membantu perusahaan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia terkait penanganan barang berbahaya di pelabuhan.
Partisipasi 14 Perusahaan Besar di Indonesia
Diklat ini diikuti oleh 29 peserta dari 14 perusahaan ternama di Indonesia yang aktif dalam sektor minyak, gas, dan logistik. Perusahaan-perusahaan tersebut antara lain:
PT Kaltim Prima CoalPT BP Berau LtdMedco E&P Natuna LtdPT Ceria Utama AbadiPT EJJV Engineering IndonesiaPT Spartan Eragon AsiaPT Cipta Krida BahariPT Energy Marine IndonesiaPT Samudera Energi TangguhPT Rekayasa Cakrawala ResourcesPT Pertamina Trans KontinentalPT Sahabat Papua AgensiPT Indika Multi NiagaPT Indika Logistic & Support Services
Kehadiran perusahaan-perusahaan besar ini menunjukkan pentingnya sertifikasi IMDG Code dalam operasional mereka, terutama dalam menjaga keselamatan personel dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Kerja sama antara Port Academy dan perusahaan-perusahaan ini diharapkan dapat meningkatkan kompetensi tenaga kerja di bidang penanganan barang berbahaya di pelabuhan.
Komitmen Port Academy dalam Peningkatan Kompetensi
Sebagai lembaga pelatihan terdepan di Indonesia, Port Academy berkomitmen untuk terus menyediakan pelatihan bersertifikasi yang sesuai dengan kebutuhan industri maritim dan pelabuhan. Program Diklat IMDG Code yang diselenggarakan ini adalah salah satu upaya untuk memastikan bahwa tenaga kerja Indonesia memiliki kualifikasi yang memadai dalam menangani barang berbahaya sesuai dengan standar internasional.
Untuk informasi lebih lanjut tentang program pelatihan lainnya, kunjungi Port Academy atau lihat program Diklat IMDG Code yang telah membantu banyak perusahaan meningkatkan kompetensi karyawan mereka di bidang pengelolaan barang berbahaya di pelabuhan.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
You may like
Ekonomi Bisnis
Panduan Langkah Demi Langkah untuk Memulai Bisnis di Bali bagi Ekspatriat
Published
8 jam agoon
November 4, 2024Bali, dengan budayanya yang kaya dan ekonominya yang berkembang, telah menjadi tujuan utama bagi pengusaha dari seluruh dunia. Para pendatang asing semakin tertarik dengan peluang bisnis unik di pulau ini, khususnya di sektor pariwisata, perhotelan, dan industri kreatif. Namun, mendirikan bisnis di Bali sebagai orang asing memiliki tantangan tersendiri, terutama dalam memahami kerangka hukum dan regulasi di Indonesia. Panduan ini akan membantu Anda melalui langkah-langkah penting untuk memulai bisnis di Bali sebagai ekspat, mulai dari memilih struktur bisnis yang tepat hingga mematuhi hukum dan regulasi lokal.
1. Memahami Kerangka Hukum di Indonesia
Sebelum membahas detail tentang memulai bisnis di Bali, penting untuk memahami kerangka hukum di Indonesia terkait kepemilikan asing. Meski Bali menawarkan banyak peluang, ada batasan yang harus dipatuhi oleh pengusaha asing.
Aturan Kepemilikan Asing
Indonesia menerapkan beberapa batasan pada kepemilikan asing, tergantung pada sektor industri. Untuk melindungi industri lokal, terdapat Daftar Negatif Investasi, yang mengatur sektor-sektor di mana investasi asing dibatasi atau dilarang. Sebagai pengusaha, Anda perlu memastikan bahwa bisnis Anda berada dalam sektor yang diizinkan untuk kepemilikan asing.
Jenis Entitas Hukum
Struktur hukum yang paling umum bagi pengusaha asing di Bali adalah PT PMA (Penanaman Modal Asing), atau Perusahaan Terbatas dengan Kepemilikan Asing. PT PMA memungkinkan Anda memiliki kepemilikan langsung atas perusahaan, berbeda dengan struktur nominee lokal, dan memberikan kontrol penuh dalam kerangka regulasi Indonesia.
2. Memilih Struktur Bisnis yang Tepat
Memilih struktur bisnis yang benar adalah kunci untuk memastikan bisnis Anda beroperasi dengan lancar dan sesuai hukum. Berikut beberapa opsi yang umum digunakan:
PT PMA (Perusahaan dengan Kepemilikan Asing)
PT PMA adalah struktur bisnis yang direkomendasikan bagi investor asing, karena memberikan keuntungan kepemilikan dan kendali penuh. Untuk mendirikan PT PMA, diperlukan persetujuan dari BKPM (Badan Koordinasi Penanaman Modal) dan tunduk pada persyaratan modal tertentu.
Kantor Perwakilan (KPPA)
KPPA cocok jika Anda hanya ingin membangun kehadiran di Bali tanpa melakukan kegiatan komersial. KPPA memungkinkan Anda melakukan riset, menjalin jaringan, dan mengeksplorasi peluang pasar tanpa menjual produk atau layanan secara langsung.
Setup Nominee Lokal:
Beberapa orang asing memilih menggunakan mitra lokal sebagai nominee untuk melewati batasan kepemilikan. Meskipun ini bisa menyederhanakan proses, ada risiko seperti berkurangnya kontrol atas bisnis. Penting untuk melakukan uji tuntas terhadap pengaturan nominee lokal untuk melindungi investasi Anda.
3. Mendapatkan Izin dan Lisensi yang Diperlukan
Memulai bisnis di Bali melibatkan perolehan berbagai izin dan lisensi, tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan.
Persetujuan Investasi dari BKPM
Salah satu langkah pertama dalam mendirikan PT PMA adalah mendapatkan persetujuan investasi dari BKPM. Persetujuan ini memungkinkan Anda berinvestasi dan beroperasi secara legal di Indonesia.
Izin Usaha
Perusahaan Anda juga membutuhkan izin usaha, yang spesifik untuk setiap industri. Baik Anda membuka restoran, hotel, atau firma konsultasi, masing-masing jenis bisnis membutuhkan izin yang berbeda.
Surat Domisili Perusahaan dan Bantuan Notaris
Anda juga memerlukan Surat Domisili Perusahaan yang menyatakan lokasi bisnis Anda, serta notaris untuk membantu dokumentasi hukum saat mendirikan perusahaan.
4. Memahami Regulasi Pajak di Bali
Pajak adalah pertimbangan penting dalam menjalankan bisnis di Bali. Sebagai pengusaha asing, Anda harus memahami kewajiban pajak baik secara perusahaan maupun pribadi.
Pajak Perusahaan
Indonesia menerapkan pajak perusahaan bagi perusahaan yang terdaftar di dalam negeri. Saat ini, tarif pajak perusahaan adalah 22%, namun bisa bervariasi tergantung pada industri dan aktivitas bisnis spesifik.
Pajak Penghasilan Pribadi untuk Pekerja Asing
Jika Anda mempekerjakan ekspatriat, mereka harus mematuhi hukum pajak penghasilan pribadi di Indonesia. Saat ini, orang asing yang bekerja di Indonesia dikenakan pajak atas penghasilan global mereka.
Insentif Pajak
Beberapa industri dan wilayah menawarkan insentif pajak, terutama bagi yang berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi atau penciptaan lapangan kerja. Pastikan untuk mengeksplorasi potongan pajak yang berlaku saat memulai bisnis Anda.
5. Mempekerjakan Karyawan di Bali
Mempekerjakan karyawan, baik lokal maupun asing, memerlukan kepatuhan terhadap undang-undang ketenagakerjaan di Indonesia.
Izin Kerja (KITAS)
Karyawan asing, termasuk Anda sendiri, memerlukan KITAS (Izin Tinggal Sementara) untuk bekerja secara legal di Bali. Mengajukan KITAS memerlukan dokumen dan waktu pemrosesan tertentu, jadi penting untuk merencanakan sebelumnya guna memastikan kepatuhan.
Hukum Ketenagakerjaan Lokal
Indonesia memiliki undang-undang ketenagakerjaan yang ketat, khususnya mengenai upah, jam kerja, dan tunjangan karyawan. Sebagai pemilik bisnis, Anda perlu memberikan upah yang layak, kontribusi jaminan sosial, dan mematuhi peraturan ketenagakerjaan lainnya.
Pertimbangan Budaya dalam Lingkungan Kerja:
Penting juga untuk menghormati budaya lokal di tempat kerja Bali. Nilai-nilai Bali menekankan kerja sama tim, menghormati hierarki, dan menjaga keharmonisan, yang perlu diperhatikan saat mengelola tim.
6. Membuka Rekening Bank dan Mengelola Keuangan
Membuka rekening bank lokal sangat penting untuk mengelola transaksi bisnis di Bali.
Persyaratan Rekening Bank untuk Perusahaan Asing
Untuk membuka rekening bank, Anda memerlukan dokumen seperti pendaftaran bisnis, nomor identifikasi pajak, dan bukti domisili perusahaan. Memiliki rekening bank lokal akan memudahkan pembayaran pajak dan pemrosesan penggajian.
Akses ke Pendanaan
Meskipun peluang modal ventura terbatas di Bali, Anda dapat mengeksplorasi berbagai opsi pendanaan, termasuk investasi langsung asing dan pinjaman dari bank lokal. Beberapa bank menawarkan layanan yang disesuaikan untuk pengusaha ekspat.
Regulasi Mata Uang
Rupiah adalah mata uang resmi di Indonesia. Perhatikan regulasi mata uang yang mengharuskan semua transaksi bisnis dilakukan dalam Rupiah, terutama untuk penjualan domestik.
7. Menavigasi Budaya Bisnis Bali
Memahami budaya bisnis lokal sangat penting untuk sukses di Bali.
Memahami Etiket Bisnis Lokal
Membangun hubungan adalah bagian penting dari bisnis di Bali. Pengusaha asing perlu memahami etiket bisnis lokal, seperti pengenalan yang sopan, menghormati orang yang lebih tua, dan menghindari konfrontasi langsung.
Pentingnya Membangun Hubungan
Budaya bisnis Bali menghargai hubungan dibandingkan transaksi. Meluangkan waktu untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas akan membantu Anda mendapatkan kesepakatan dan membangun kemitraan jangka panjang.
Tantangan dan Peluang
Bali menawarkan peluang besar, tetapi penting untuk tetap sabar dan fleksibel. Menyeimbangkan adat lokal dengan harapan bisnis Barat mungkin membutuhkan waktu, tetapi ketekunan adalah kunci sukses jangka panjang.
8. Langkah Akhir: Meluncurkan Bisnis Anda di Bali
Setelah semua izin, lisensi, dan pengaturan keuangan selesai, Anda siap meluncurkan bisnis Anda!
Pemasaran dan Branding di Bali
Bali adalah pasar yang kompetitif, jadi pemasaran dan branding yang efektif sangat penting. Sebagai orang asing, Anda harus menonjolkan nilai unik yang bisnis Anda bawa ke pasar lokal sambil menghormati tradisi dan budaya Bali.
Kepatuhan dan Pelaporan Tahunan
Terakhir, ingatlah bahwa mematuhi hukum Indonesia adalah proses yang berkelanjutan. Pastikan untuk menjaga catatan keuangan yang akurat, melaporkan laporan tahunan, dan tetap memperbarui regulasi lokal untuk menghindari penalti.
Kesimpulan
Memulai bisnis di Bali sebagai pengusaha asing bisa menjadi pengalaman yang memuaskan, tetapi memerlukan perencanaan matang dan kepatuhan terhadap kerangka hukum di Indonesia. Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam panduan ini, Anda dapat menavigasi tantangan memulai bisnis dan memanfaatkan peluang yang tumbuh di Bali.
Jika Anda siap untuk memulai perjalanan bisnis di Bali, CPT Corporate siap membantu. Kami mengkhususkan diri dalam pendaftaran perusahaan dan dapat membimbing Anda melalui seluruh proses, mulai dari mendirikan PT PMA hingga mendapatkan izin dan lisensi yang diperlukan. Biarkan kami menangani kompleks
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
Ekonomi Bisnis
Seperti Apa Ciri Patah Tulang Mulai Sembuh? Ini yang Perlu Diketahui
Published
15 jam agoon
November 4, 2024Terkadang saat melakukan aktivitas fisik, bisa saja tidak hati-hati sehingga menyebabkan gangguan seperti jatuh atau cedera.Salah satu yang mungkin terjadi adalah patah tulang. Jika sudah mengalami kondisi tersebut, lalu seperti apa ciri patah tulang mulai sembuh?
Patah tulang memang membutuhkan waktu yang cukup lama untuk sembuh, bisa berminggu hingga berbulan-bulan tergantung dari perawatan dan cara penanganan patah tulangnya. Mari kenali ciri patah tulang mulai sembuh.
Proses penyembuhan patah tulang
Ciri patah tulang mulai sembuh memang diperlukan sehingga dapat mengetahui apakah patah tulang sudah berangsur membaik dan dapat melakukan penanganan yang tepat apabila patah tulang belum sembuh benar.
Durasi penyembuhan pada patah tulang memang berbeda-beda akan ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi penyembuhan, seperti usia, kondisi kesehatan, asupan nutrisi tertentu, hingga jenis terapi atau pengobatan.
Faktor tersebut dapat menyebabkan penyembuhan patah tulang dengan durasi penyembuhan yang bisa saja berbeda bisa beberapa minggu.
Adapun tahapan dalam proses penyembuhan patah tulang antara lain peradangan, reparative, hingga remodelling. Proses penyembuhan tentu membutuhkan kesabaran dan terapi maupun pengobatan ekstra apalagi jika kondisi patah tulang memang cukup serius.
Ciri patah tulang mulai sembuh
Lalu, seperti apa ciri patah tulang mulai sembuh? Patah tulang mulai sembuh jika ada tanda atau ciri berikut:
1. Nyeri berkurang
Ciri umum dari kondisi patah tulang yang semakin membaik adalah nyeri yang berkurang.
Nyeri semakin hilang meskipun tidak lagi mengonsumsi obat pereda nyeri adalah tanda baik saat patah tulang mulai sembuh. Namun, tetap harus waspada karena patah tulang belum sepenuhnya sembuh total.
2. Bisa bergerak
Berkurangnya rasa nyeri pada area patah tulang dan gerak rentang yang semakin meningkat dapat menjadi sinyal bahwa patah tulang mulai sembuh. Selain itu, area yang cedera sudah dapat bergerak meskipun perlahan, maka itu juga tandanya.
3. Bengkak mereda
Bengkak yang terjadi selama patah tulang dapat menjadi indikasi bahwa ada peningkatan aliran darah agar membantu proses penyembuhan patah tulang. Saat bengkak mulai mereda, maka patah tulang dapat berangsur pulih perlahan.
4. Memar berkurang
Ciri patah tulang yang mulai sembuh adalah dengan tampilan memar yang semakin pudar. Memar biasanya terjadi pada area cedera dan sekitarnya dan akan semakin hilang saat patah tulang semakin mulai sembuh.
Saat patah tulang, maka kondisi pasien tentu semakin sulit untuk bergerak dan memerlukan pengobatan dan terapi yang intens. Untuk mempercepat penyembuhan, usahakan konsumsi makanan bergizi seperti vitamin dan kalsium untuk membantu tulang sembuh lebih cepat.
Selain itu, beristirahat cukup dan jangan terburu-buru untuk menggunakan area tubuh yang cedera agar mempercepat penyembuhan. Kenali juga gejala infeksi yang terdapat pada area patah tulang sehingga jika terjadi gejala atau tanda tertentu dapat segera mendapat terapi medis sesuai keluhan.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
Ekonomi Bisnis
Voice x AI Hadirkan Tren Baru dalam Dunia Bisnis
Published
15 jam agoon
November 4, 2024
Seiring dengan pesatnya perkembangan kecerdasan buatan (AI), cara menjalankan bisnis mulai mengalami transformasi yang signifikan. Jika sebelumnya data untuk melatih AI umumnya berupa teks atau gambar, kini perhatian beralih ke suara atau voice sebagai sumber data potensial yang dapat dimanfaatkan secara efektif. Artikel ini akan membahas potensi suara sebagai data serta cara penggunaannya dalam dunia bisnis di era AI.
Mengapa “Voice x AI” Menarik Perhatian Saat Ini?
Kemunculan Generative AI menandai gelombang keempat dari perkembangan AI yang disebut sebagai revolusi baru. Bukan hanya tren sementara, revolusi ini diperkirakan akan bertahan lama, layaknya internet atau smartphone.
Dibandingkan dengan data teks atau gambar, penggunaan dan manfaat suara dalam AI belum begitu dikenal. Namun, ada berbagai teknologi canggih seperti pengubahan voice-to-text otomatis, peringkasan percakapan, dan analisis emosi dari isi percakapan. Dengan memanfaatkan teknologi ini, kita bisa meningkatkan produktivitas dan mengubah percakapan menjadi aset big data untuk analisis AI.
Ketika teknologi pengenalan suara semakin meluas, perubahan pun dirasakan dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya, saat ini kita umumnya mengoperasikan komputer dengan keyboard dan mouse atau menggunakan ponsel dengan layar sentuh. Namun, dengan semakin tingginya akurasi pengenalan suara, kebutuhan akan antarmuka berbasis suara (Voice User Interface atau VUI) seperti smart speaker juga meningkat. VUI memungkinkan input suara yang lebih cepat dan efisien, serta waktu operasional yang lebih singkat.
Selain itu, diperkirakan penggunaan suara dalam menyampaikan informasi akan semakin meningkat. Saat ini, informasi yang dihasilkan oleh AI biasanya disajikan dalam bentuk teks atau grafik, yang mudah dipahami namun memerlukan fokus visual. Sebaliknya, dengan menggunakan suara, kita dapat mendengarkan informasi secara multitasking atau sambil melakukan aktivitas lain. Meski otak harus tetap memproses isi informasi tersebut, indra penglihatan, tangan, dan kaki tetap bebas, sehingga meningkatkan efisiensi waktu dan diharapkan dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas.
Potensi Data Suara di Era AI
Selama ini, data bisnis lebih sering berbentuk teks atau gambar, misalnya dalam bentuk email atau dokumen. Namun, penelitian menunjukkan bahwa setiap harinya, orang menghabiskan sekitar 6 jam untuk berbicara, termasuk dalam pertemuan bisnis.
Percakapan antara pelanggan dan tim terkait sering kali mengandung informasi penting yang mendukung proses negosiasi atau keputusan bisnis. Namun, mencatat percakapan ini dengan lengkap dapat memakan waktu dan sulit dilakukan tanpa adanya bias.
Dengan merekam percakapan dan menganalisisnya menggunakan AI, kita dapat mengubah percakapan tersebut menjadi catatan yang otomatis terstruktur. AI mampu memisahkan percakapan berdasarkan topik dan menunjukkan perubahan emosi, sehingga informasi dapat disampaikan secara akurat dan efisien.
Selain itu, teknologi ini bisa menganalisis dan memvisualisasikan cara bicara seseorang. Misalnya, kita bisa melihat bagaimana reaksi orang lain terhadap topik yang dibicarakan tanpa harus repot merangkum atau menganalisis sendiri. Dengan bantuan data suara dan AI, komunikasi bisa menjadi lebih baik.
Dengan menggunakan AI untuk menganalisis percakapan, kita bisa mengatasi masalah di mana tidak jelas apa yang dibicarakan antara pelanggan dan agent. Dalam jangka panjang, data suara yang terkumpul juga bisa diolah menjadi big data.
Namun, penting untuk diingat bahwa hanya merekam suara saja tidak cukup untuk menggunakan AI. Di call center, meskipun merekam percakapan pelanggan sudah menjadi hal biasa, data rekaman itu harus diubah menjadi bentuk yang bisa dipahami oleh AI.
Dengan menggunakan mesin pengenalan suara, kita bisa mengubah percakapan menjadi teks. Kemudian, informasi ini bisa dihubungkan dengan analisis gaya bicara dan emosi serta data dari sistem lain.
Dengan cara ini, kita bisa memecahkan masalah “black box” di mana informasi lengkap seperti “siapa yang berbicara, kapan, dalam konteks industri apa, dengan siapa, tentang apa, cara bicaranya seperti apa, dan hasilnya,” yang semuanya bisa diubah menjadi data terstruktur yang siap digunakan oleh AI.
Contoh Penggunaan Voice x AI dalam Dunia Bisnis
Suara dan AI memiliki potensi yang besar untuk memperkuat penjualan, pemasaran, serta pelatihan karyawan.
Manfaat Voice x AI untuk Sales
Dengan merekam percakapan saat negosiasi bisnis dan layanan pelanggan, kita bisa menggunakan AI untuk menganalisis berbagai aspek dari percakapan tersebut. Misalnya, kita dapat melihat seberapa cepat orang berbicara, seberapa sering mereka berbicara dibandingkan dengan lawan bicara, intonasi suara, jumlah keheningan, dan lain-lain. Dengan informasi ini, kita bisa meningkatkan skrip pelatihan dan teknik negosiasi berdasarkan gaya berbicara dari para sales dengan performa tinggi. Ini akan membantu meningkatkan keterampilan seluruh tim sales.
Selain itu, dengan mengumpulkan dan menganalisis data suara, kita bisa menemukan pola yang berguna. Misalnya, kita bisa mengetahui bahwa “di industri ini, lebih mudah untuk mendapatkan perhatian pelanggan jika kita menelepon pada waktu tertentu di hari tertentu.” Dengan informasi ini, kita bisa mengatur waktu yang lebih efektif untuk berkomunikasi.
Namun, agar data suara ini bisa digunakan secara maksimal dalam aktivitas sales, penting untuk menunjukkan manfaatnya kepada tim. Jika staf merasa bahwa penggunaan pengenalan suara dapat menghemat waktu dalam membuat notulen dan laporan, mereka akan lebih termotivasi untuk menggunakannya. Dengan memperkenalkan sistem yang memungkinkan mereka merasakan manfaat dari data suara, kita bisa mendorong penggunaan suara dalam aktivitas penjualan secara lebih efektif.
Manfaat Voice x AI untuk Product Development dan Marketing
Sebelumnya, untuk mendengarkan langsung suara pelanggan, perusahaan B2B biasanya harus menghadiri pertemuan bisnis, sedangkan perusahaan B2C sering menggunakan metode seperti wawancara kelompok atau tes pasar. Metode-metode ini memerlukan banyak usaha dan biaya.
Sejak internet menjadi umum untuk aktivitas belanja, pengumpulan suara pelanggan melalui survei atau wawancara telah menjadi lebih mudah, tetapi masih ada tantangan. Banyak dari metode ini hanya menghasilkan data dalam bentuk teks, sehingga sulit untuk benar-benar menangkap “perasaan sebenarnya” atau “nuansa” dari apa yang diinginkan pelanggan.
Dengan menyimpan suara pelanggan sebagai “data suara,” perusahaan dapat mengumpulkan informasi yang lebih kaya, seperti kepribadian, nuansa, urgensi, dan emosi pelanggan, tanpa memerlukan banyak usaha. Data ini dapat diolah secara otomatis dan real-time, menjadikannya sebagai big data yang bisa digunakan untuk pengembangan produk dan strategi pemasaran yang lebih efektif.
Beberapa bank besar sekarang sudah mulai mengumpulkan semua percakapan di call center mereka sebagai big data. Mereka memanfaatkan informasi ini untuk menawarkan layanan yang lebih sesuai dan menyusun strategi pemasaran yang lebih baik. Dulu, call center sering dianggap sebagai “cost centers,” tetapi dengan memanfaatkan suara pelanggan sebagai data dan menggunakan AI, call center bisa berfungsi sebagai “sales centers” atau “marketing centers,” menjadi titik interaksi penting dengan pelanggan yang dapat menghasilkan keuntungan.
Manfaat Voice x AI untuk Human Resources Development & Management
Dalam pengembangan sumber daya manusia atau karyawan, terdapat dua tantangan utama: perbedaan dalam keterampilan pengajaran dan kesulitan dalam memberikan umpan balik yang konkret. Data suara bisa sangat membantu dalam mengatasi kedua masalah ini.
Perbedaan dalam keterampilan pengajaran: Kita bisa menggunakan AI untuk menganalisis percakapan dari karyawan yang memiliki kemampuan mengajar yang baik. Misalnya, seorang atasan yang disukai anak buahnya cenderung “mendengarkan sampai selesai tanpa memotong pembicaraan” dan “berbicara dengan kecepatan yang sama dengan lawan bicara.” Dengan analisis ini, kita bisa memahami faktor-faktor yang mempengaruhi perbedaan keterampilan mengajar. Informasi ini bisa dibagikan dan disimpan sebagai pengetahuan, sehingga seluruh perusahaan dapat meningkatkan kemampuan pengajaran mereka.
Kesulitan dalam memberikan umpan balik yang konkret: Sebelumnya, feedback yang diberikan sering kali bersifat umum, seperti “bicara lebih pelan” atau “dengarkan baik-baik.” Namun, dengan menggunakan AI suara, kita bisa memberikan instruksi yang lebih spesifik, seperti “berapa banyak kata yang harus diucapkan per detik” atau “berapa lama sebaiknya mendengarkan pembicaraan.” Ini memungkinkan pelatihan yang lebih terukur dan konkret.
Selain itu, analisis cara berbicara juga memungkinkan karyawan untuk melihat data mereka sendiri, membandingkannya dengan karyawan yang berkinerja tinggi, dan menemukan area yang perlu diperbaiki. Ini mendorong proses “pelatihan diri” atau self-coaching. Dengan meningkatnya efisiensi dalam pengembangan sumber daya manusia dan adanya pelatihan diri, beban pengembangan di kalangan manajemen menjadi lebih ringan. Mereka bisa memanfaatkan waktu yang ada untuk meningkatkan manajemen organisasi secara keseluruhan atau meningkatkan keterampilan pribadi mereka. Semua upaya ini akan berdampak langsung pada peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Dalam masyarakat yang semakin bergantung pada AI, perusahaan perlu memahami pentingnya mengumpulkan dan menganalisis data suara sebagai aset berharga. Dengan melakukan ini, perusahaan bisa membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan data, yang dikenal sebagai pengelolaan berbasis data (data-driven management).
Dulu, perusahaan lebih fokus pada aset fisik seperti uang dan properti. Namun, di era AI ini, aset yang tidak terlihat seperti data dari gambar, teks, dan suara menjadi sangat penting. Data ini bisa menentukan daya saing perusahaan di pasar.
Perusahaan perlu menyadari bahwa komunikasi sehari-hari memiliki nilai yang signifikan. Dengan menganggap komunikasi sebagai aset dan membangun budaya pengumpulan data, perusahaan akan mampu meningkatkan daya saing mereka di pasar. Hal ini sejalan dengan tren di dunia bisnis, di mana memanfaatkan data secara efektif bisa membantu meningkatkan kinerja dan produktivitas tim, termasuk dalam konteks layanan pelanggan atau customer service dan penjualan.
MiiTel: AI Analytics for Voice Communication
Kami memperkenalkan MiiTel, inovasi teknologi AI Analytics yang mampu menganalisis performa komunikasi telepon dan meeting Anda secara otomatis. Dengan MiiTel, miliki recording, transkripsi, notulen, dan analisis performa komunikasi secara otomatis.
Klaim demo gratis MiiTel sekarang dengan klik di sini.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
Terlibat Penyalahgunaan Narkotika, 3 Warga di Lampung Timur Diringkus Polisi
Panduan Langkah Demi Langkah untuk Memulai Bisnis di Bali bagi Ekspatriat
Seperti Apa Ciri Patah Tulang Mulai Sembuh? Ini yang Perlu Diketahui
Populer Sepekan
- Daerah3 hari ago
Jelang Porkot XI, KONI Palembang ‘Warning’ Camat untuk Tidak Bawa Atlet dari Luar, Langsung Diskualifikasi
- Daerah5 hari ago
Yonkav 5/DPC Terima Kunjungan Kerja Danpussenkav TNI AD, Ini Rangkaian Kegiatannya
- Daerah4 hari ago
Gudang Penampungan Minyak Ilegal di Desa Karang Endah Hangus Terbakar, 1 Truk Terbakar
- Kasus & Peristiwa5 hari ago
Peringati Hari Jadi Humas Polri ke-73, Polres Lampung Timur Gelar Donor Darah
- Daerah7 hari ago
Peringati Hut Humas Polri Ke 73 Humas Polres Prabumulih Gelar Bakti Sosial Donor Darah
- Ekonomi Bisnis7 hari ago
5 Koin Meme Potensial yang Layak Pantau di November 2024
- Ekonomi Bisnis7 hari ago
Clixid Obat Apa? Cek Manfaat dan Cara Kerjanya
- Ekonomi Bisnis7 hari ago
Halo Robotics Perluas Jangkauan Operasi Drone dengan 4G Dongle