Ekonomi Bisnis
Melawan Penipuan Kartu Kredit: Situs Agrikultur E-commerce (EC) Asia Tenggara AgroMJ Perkenalkan O-PLUX
Published
2 minggu agoon
AgroMJ (CV Makmur Jaya) menandatangani kontrak dengan Perusahaan terbuka Jepang di bidang Anti Fraud bernama Cacco untuk melindungi transaksi konsumen di website AgroMJ.
Pengenalan Pertama Layanan Deteksi Penipuan di Asia Tenggara
Cacco Inc. (Kantor Pusat: Minato-ku, Tokyo; Direktur Perwakilan, Presiden: Hiroyuki Iwai; Kode Saham: 4166; selanjutnya disebut “Cacco”), adalah penyedia layanan deteksi pesanan penipuan teratas*1 di Jepang dan kontributor untuk penciptaan infrastruktur EC yang aman. Cacco mengumumkan bahwa layanan deteksi pesanan penipuan O-PLUX telah diadopsi oleh situs EC AgroMJ. Situs ini dioperasikan oleh CV. Makmur Jaya yang berbasis di Asia Tenggara (Kantor Pusat: Indonesia; Manajer Umum: Denni Permana), yang memproduksi dan menjual makanan. Perkembangan ini menandai langkah pertama Cacco yang didirikan di atas kemitraannya dengan Mulai Pte. Ltd. (Kantor pusat: Singapura; CEO: Tommy Hartono; selanjutnya disebut “Mulai”), yang dengannya Cacco baru-baru ini mengumumkan dimulainya kolaborasinya.
*1: TOKYO SHOKO RESEARCH, LTD., “Survei tentang jumlah situs EC di Jepang yang memperkenalkan layanan deteksi penipuan berbayar,” (per akhir Maret 2024)
Untuk detail tentang kemitraan antara Cacco dan Mulai, silakan merujuk ke situs web berikut.
Sumber: https://ssl4.eir-parts.net/doc/4166/ir_material4/238865/00.pdf
■ Latar Belakang Adopsi O-PLUX
Di Indonesia, teknologi telah mendorong pertumbuhan beragam industri, termasuk pertanian. Khususnya, konsumsi beras tahunan di Indonesia, produsen beras terbesar keempat di dunia, telah mencapai sekitar 35,7 juta ton*2. Namun, laju produksi saat ini tidak cukup untuk menanggapi permintaan yang meningkat. Oleh karena itu, perusahaan-perusahaan Indonesia telah memperkuat hubungan mereka dengan petani untuk lebih meningkatkan produksi padi.
Ukuran pasar EC di Asia Tenggara diperkirakan akan mencapai sekitar 33.387,1 miliar yen (atau 234 miliar dolar*3) pada tahun 2025. Dalam industri EC yang berkembang pesat, CV. Makmur Jaya (AgroMJ.com) telah memutuskan untuk berkembang menjadi produsen beras. Ini akan mengembangkan beberapa merek menggunakan teknologi digital, dengan maksud untuk mempromosikan pertanian padi di Indonesia dan di seluruh dunia.
Namun, sejalan dengan pesatnya ekspansi pasar, risiko transaksi penipuan juga meningkat. Penipuan kartu kredit khususnya telah menjadi tantangan utama bagi operator bisnis EC. Dengan latar belakang tersebut, AgroMJ telah memutuskan untuk mengadopsi O-PLUX, layanan deteksi penipuan yang disediakan oleh Cacco. Hal ini akan memungkinkan AgroMJ untuk menawarkan lingkungan belanja online yang aman dan sangat andal sebagai operator bisnis EC yang terutama berurusan dengan beras berkualitas premium. Adopsi O-PLUX diharapkan dapat memungkinkan deteksi transaksi penipuan yang sangat akurat, dan memberikan pengalaman pembelian yang lebih aman dan lancar.
*2 Untuk dikonfirmasi secara terpisah *3: Dihitung sebagai 1 dolar = 142,68 yen (Per 30 September 2024)
Cacco akan terus memperkuat kolaborasinya dengan Mulai, yang menyediakan platform anti pencucian uang dan pencegahan penipuan. Ini akan dilakukan dengan memanfaatkan akumulasi teknologi dan pengetahuan deteksi penipuan Cacco, memusatkan perhatian di Indonesia, Singapura, dan pasar Asia Tenggara lainnya. Dengan cara ini, Cacco akan secara aktif mengembangkan pasar lokal, memperluas bisnisnya, dan berkontribusi pada peningkatan keselamatan di seluruh wilayah.
[Pada sesi pertemuan yang diselenggarakan oleh CV. Makmur Jaya, Mulai, dan Cacco untuk prosesi adopsi O-PLUX untuk memperkuat sistem anti-fraud]
■ Komentar dari CV. General Manager Makmur Jaya Denni Permana
Kami memiliki tujuan untuk menawarkan situs EC yang dapat dirasakan konsumen dengan aman dan percaya diri untuk menggunakannya. Kami berharap bahwa adopsi O-PLUX akan sangat membantu mengurangi risiko penipuan kartu kredit, tanpa merusak kenyamanan pelanggan.
■ Komentar dari Direktur Representatif, Presiden Cacco Inc. Hiroyuki Iwai
Bermitra dengan AgroMJ telah membuktikan bahwa kesadaran operator bisnis EC Indonesia akan bahaya kejahatan keuangan meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir. Dengan teknologi O-Plux terbaru, kami yakin dapat melindungi AgroMJ dari potensi penipuan dan kejahatan keuangan lainnya. Inisiatif ini menandai langkah pertama untuk berkontribusi pada pengembangan situs EC yang aman dan dapat dipercaya di seluruh Asia Tenggara.
Cacco melebarkan sayapnya di Asia Tenggara melalui kolaborasi pemasaran bersama Mulai.com, Platform Anti Kejahatan Finansial. Melalui kerjasama ini, Cacco berhasil membantu perusahaan di Singapore dan Indonesia.
■ Tentang CV. Makmur Jaya
CV. Makmur Jaya, didirikan di Indonesia pada tahun 2012, memproduksi dan menjual beras berkualitas premium. Perusahaan bertujuan untuk menjadi pemimpin industri yang tidak hanya memenuhi permintaan konsumen, tetapi juga mendukung petani dan masyarakat setempat. Ini menggunakan fasilitas produksi yang menggabungkan teknologi digital canggih. Perusahaan dengan hati-hati memilih bahan-bahan berkualitas tinggi untuk menghasilkan 200 ton beras setiap hari, berusaha membangun bisnis yang berkelanjutan.
■ Tentang Cacco Inc.
Dengan visi manajemen “Shaping the ‘Let’s Do It’ for a Next Game Changer,” tujuan Cacco adalah untuk membantu perusahaan menyelesaikan masalah dan menghadapi tantangan melalui pengembangan dan penyediaan algoritme dan perangkat lunak berdasarkan teknologi dan keahlian perusahaan dalam ilmu data pembayaran keamanan. Perusahaan telah memposisikan layanan deteksi penipuan untuk transaksi online sebagai layanan intinya, menyediakan layanan deteksi pesanan penipuan teratas di Jepang, “O-PLUX” bersama dengan layanan “O-MOTION” yang mendeteksi akses tidak sah untuk mencegah kebocoran informasi di lembaga keuangan dan situs anggota bersama dengan layanan lain termasuk penanggulangan phishing. Selain itu, mengenai layanan ilmu data, perusahaan berkontribusi pada pengurangan biaya, efisiensi tugas, dan peningkatan keuntungan melalui penerapan dan analisis data di berbagai industri seperti manufaktur, pakaian jadi, dan konstruksi.
* Nama perusahaan, produk, dan nama layanan (termasuk logo) yang disebutkan adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari pemiliknya masing-masing.
* Dampak masalah ini terhadap kinerja tahun fiskal saat ini akan minimal. Jika dampak signifikan yang membutuhkan pengungkapan muncul, itu akan segera diungkapkan.
Profil Perusahaan
CV. Makmur Jaya
Address Jl. Soekarno Hatta No. 21, Semarang
Representatif Manager Denni Permana
Sejak 11 April 2012
Kegiatan usaha Manufaktur dan penjualan makanan
Situs web terkait situs EC https://agromj.com/shop/
Cacco Inc.
Alamat: 1-5-31, Motokasaka, Minato-ku, Tokyo
Representatif: Direktur Perwakilan, Presiden Hiroyuki Iwai
Sejak: Januari 2011
URL: https://cacco.co.jp/
Kegiatan bisnis: Penyediaan algoritma tipe SaaS (Layanan deteksi penipuan, layanan konsultasi pembayaran, layanan ilmu data)
Situs web terkait: Media Pendeteksi Penipuan “Lab Pendeteksi Penipuan Fuselabo” https://frauddetection.cacco.co.jp/media/
Blog Ilmu Data: https://cacco.co.jp/datascience/blog/
Informasi Rekrutmen: https://cacco.co.jp/recruitment/index.html
■ Informasi Kontak untuk Pertanyaan Mengenai Pengumuman Ini
Hubungan Masyarakat Cacco Inc.: Maeda
Email: pr@cacco.co.jp
Telepon: 03-6447-4534
Ponsel: 050-3627-8878
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
You may like
Ekonomi Bisnis
Panduan Langkah Demi Langkah untuk Memulai Bisnis di Bali bagi Ekspatriat
Published
9 jam agoon
November 4, 2024Bali, dengan budayanya yang kaya dan ekonominya yang berkembang, telah menjadi tujuan utama bagi pengusaha dari seluruh dunia. Para pendatang asing semakin tertarik dengan peluang bisnis unik di pulau ini, khususnya di sektor pariwisata, perhotelan, dan industri kreatif. Namun, mendirikan bisnis di Bali sebagai orang asing memiliki tantangan tersendiri, terutama dalam memahami kerangka hukum dan regulasi di Indonesia. Panduan ini akan membantu Anda melalui langkah-langkah penting untuk memulai bisnis di Bali sebagai ekspat, mulai dari memilih struktur bisnis yang tepat hingga mematuhi hukum dan regulasi lokal.
1. Memahami Kerangka Hukum di Indonesia
Sebelum membahas detail tentang memulai bisnis di Bali, penting untuk memahami kerangka hukum di Indonesia terkait kepemilikan asing. Meski Bali menawarkan banyak peluang, ada batasan yang harus dipatuhi oleh pengusaha asing.
Aturan Kepemilikan Asing
Indonesia menerapkan beberapa batasan pada kepemilikan asing, tergantung pada sektor industri. Untuk melindungi industri lokal, terdapat Daftar Negatif Investasi, yang mengatur sektor-sektor di mana investasi asing dibatasi atau dilarang. Sebagai pengusaha, Anda perlu memastikan bahwa bisnis Anda berada dalam sektor yang diizinkan untuk kepemilikan asing.
Jenis Entitas Hukum
Struktur hukum yang paling umum bagi pengusaha asing di Bali adalah PT PMA (Penanaman Modal Asing), atau Perusahaan Terbatas dengan Kepemilikan Asing. PT PMA memungkinkan Anda memiliki kepemilikan langsung atas perusahaan, berbeda dengan struktur nominee lokal, dan memberikan kontrol penuh dalam kerangka regulasi Indonesia.
2. Memilih Struktur Bisnis yang Tepat
Memilih struktur bisnis yang benar adalah kunci untuk memastikan bisnis Anda beroperasi dengan lancar dan sesuai hukum. Berikut beberapa opsi yang umum digunakan:
PT PMA (Perusahaan dengan Kepemilikan Asing)
PT PMA adalah struktur bisnis yang direkomendasikan bagi investor asing, karena memberikan keuntungan kepemilikan dan kendali penuh. Untuk mendirikan PT PMA, diperlukan persetujuan dari BKPM (Badan Koordinasi Penanaman Modal) dan tunduk pada persyaratan modal tertentu.
Kantor Perwakilan (KPPA)
KPPA cocok jika Anda hanya ingin membangun kehadiran di Bali tanpa melakukan kegiatan komersial. KPPA memungkinkan Anda melakukan riset, menjalin jaringan, dan mengeksplorasi peluang pasar tanpa menjual produk atau layanan secara langsung.
Setup Nominee Lokal:
Beberapa orang asing memilih menggunakan mitra lokal sebagai nominee untuk melewati batasan kepemilikan. Meskipun ini bisa menyederhanakan proses, ada risiko seperti berkurangnya kontrol atas bisnis. Penting untuk melakukan uji tuntas terhadap pengaturan nominee lokal untuk melindungi investasi Anda.
3. Mendapatkan Izin dan Lisensi yang Diperlukan
Memulai bisnis di Bali melibatkan perolehan berbagai izin dan lisensi, tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan.
Persetujuan Investasi dari BKPM
Salah satu langkah pertama dalam mendirikan PT PMA adalah mendapatkan persetujuan investasi dari BKPM. Persetujuan ini memungkinkan Anda berinvestasi dan beroperasi secara legal di Indonesia.
Izin Usaha
Perusahaan Anda juga membutuhkan izin usaha, yang spesifik untuk setiap industri. Baik Anda membuka restoran, hotel, atau firma konsultasi, masing-masing jenis bisnis membutuhkan izin yang berbeda.
Surat Domisili Perusahaan dan Bantuan Notaris
Anda juga memerlukan Surat Domisili Perusahaan yang menyatakan lokasi bisnis Anda, serta notaris untuk membantu dokumentasi hukum saat mendirikan perusahaan.
4. Memahami Regulasi Pajak di Bali
Pajak adalah pertimbangan penting dalam menjalankan bisnis di Bali. Sebagai pengusaha asing, Anda harus memahami kewajiban pajak baik secara perusahaan maupun pribadi.
Pajak Perusahaan
Indonesia menerapkan pajak perusahaan bagi perusahaan yang terdaftar di dalam negeri. Saat ini, tarif pajak perusahaan adalah 22%, namun bisa bervariasi tergantung pada industri dan aktivitas bisnis spesifik.
Pajak Penghasilan Pribadi untuk Pekerja Asing
Jika Anda mempekerjakan ekspatriat, mereka harus mematuhi hukum pajak penghasilan pribadi di Indonesia. Saat ini, orang asing yang bekerja di Indonesia dikenakan pajak atas penghasilan global mereka.
Insentif Pajak
Beberapa industri dan wilayah menawarkan insentif pajak, terutama bagi yang berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi atau penciptaan lapangan kerja. Pastikan untuk mengeksplorasi potongan pajak yang berlaku saat memulai bisnis Anda.
5. Mempekerjakan Karyawan di Bali
Mempekerjakan karyawan, baik lokal maupun asing, memerlukan kepatuhan terhadap undang-undang ketenagakerjaan di Indonesia.
Izin Kerja (KITAS)
Karyawan asing, termasuk Anda sendiri, memerlukan KITAS (Izin Tinggal Sementara) untuk bekerja secara legal di Bali. Mengajukan KITAS memerlukan dokumen dan waktu pemrosesan tertentu, jadi penting untuk merencanakan sebelumnya guna memastikan kepatuhan.
Hukum Ketenagakerjaan Lokal
Indonesia memiliki undang-undang ketenagakerjaan yang ketat, khususnya mengenai upah, jam kerja, dan tunjangan karyawan. Sebagai pemilik bisnis, Anda perlu memberikan upah yang layak, kontribusi jaminan sosial, dan mematuhi peraturan ketenagakerjaan lainnya.
Pertimbangan Budaya dalam Lingkungan Kerja:
Penting juga untuk menghormati budaya lokal di tempat kerja Bali. Nilai-nilai Bali menekankan kerja sama tim, menghormati hierarki, dan menjaga keharmonisan, yang perlu diperhatikan saat mengelola tim.
6. Membuka Rekening Bank dan Mengelola Keuangan
Membuka rekening bank lokal sangat penting untuk mengelola transaksi bisnis di Bali.
Persyaratan Rekening Bank untuk Perusahaan Asing
Untuk membuka rekening bank, Anda memerlukan dokumen seperti pendaftaran bisnis, nomor identifikasi pajak, dan bukti domisili perusahaan. Memiliki rekening bank lokal akan memudahkan pembayaran pajak dan pemrosesan penggajian.
Akses ke Pendanaan
Meskipun peluang modal ventura terbatas di Bali, Anda dapat mengeksplorasi berbagai opsi pendanaan, termasuk investasi langsung asing dan pinjaman dari bank lokal. Beberapa bank menawarkan layanan yang disesuaikan untuk pengusaha ekspat.
Regulasi Mata Uang
Rupiah adalah mata uang resmi di Indonesia. Perhatikan regulasi mata uang yang mengharuskan semua transaksi bisnis dilakukan dalam Rupiah, terutama untuk penjualan domestik.
7. Menavigasi Budaya Bisnis Bali
Memahami budaya bisnis lokal sangat penting untuk sukses di Bali.
Memahami Etiket Bisnis Lokal
Membangun hubungan adalah bagian penting dari bisnis di Bali. Pengusaha asing perlu memahami etiket bisnis lokal, seperti pengenalan yang sopan, menghormati orang yang lebih tua, dan menghindari konfrontasi langsung.
Pentingnya Membangun Hubungan
Budaya bisnis Bali menghargai hubungan dibandingkan transaksi. Meluangkan waktu untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas akan membantu Anda mendapatkan kesepakatan dan membangun kemitraan jangka panjang.
Tantangan dan Peluang
Bali menawarkan peluang besar, tetapi penting untuk tetap sabar dan fleksibel. Menyeimbangkan adat lokal dengan harapan bisnis Barat mungkin membutuhkan waktu, tetapi ketekunan adalah kunci sukses jangka panjang.
8. Langkah Akhir: Meluncurkan Bisnis Anda di Bali
Setelah semua izin, lisensi, dan pengaturan keuangan selesai, Anda siap meluncurkan bisnis Anda!
Pemasaran dan Branding di Bali
Bali adalah pasar yang kompetitif, jadi pemasaran dan branding yang efektif sangat penting. Sebagai orang asing, Anda harus menonjolkan nilai unik yang bisnis Anda bawa ke pasar lokal sambil menghormati tradisi dan budaya Bali.
Kepatuhan dan Pelaporan Tahunan
Terakhir, ingatlah bahwa mematuhi hukum Indonesia adalah proses yang berkelanjutan. Pastikan untuk menjaga catatan keuangan yang akurat, melaporkan laporan tahunan, dan tetap memperbarui regulasi lokal untuk menghindari penalti.
Kesimpulan
Memulai bisnis di Bali sebagai pengusaha asing bisa menjadi pengalaman yang memuaskan, tetapi memerlukan perencanaan matang dan kepatuhan terhadap kerangka hukum di Indonesia. Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam panduan ini, Anda dapat menavigasi tantangan memulai bisnis dan memanfaatkan peluang yang tumbuh di Bali.
Jika Anda siap untuk memulai perjalanan bisnis di Bali, CPT Corporate siap membantu. Kami mengkhususkan diri dalam pendaftaran perusahaan dan dapat membimbing Anda melalui seluruh proses, mulai dari mendirikan PT PMA hingga mendapatkan izin dan lisensi yang diperlukan. Biarkan kami menangani kompleks
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
Ekonomi Bisnis
Seperti Apa Ciri Patah Tulang Mulai Sembuh? Ini yang Perlu Diketahui
Published
17 jam agoon
November 4, 2024Terkadang saat melakukan aktivitas fisik, bisa saja tidak hati-hati sehingga menyebabkan gangguan seperti jatuh atau cedera.Salah satu yang mungkin terjadi adalah patah tulang. Jika sudah mengalami kondisi tersebut, lalu seperti apa ciri patah tulang mulai sembuh?
Patah tulang memang membutuhkan waktu yang cukup lama untuk sembuh, bisa berminggu hingga berbulan-bulan tergantung dari perawatan dan cara penanganan patah tulangnya. Mari kenali ciri patah tulang mulai sembuh.
Proses penyembuhan patah tulang
Ciri patah tulang mulai sembuh memang diperlukan sehingga dapat mengetahui apakah patah tulang sudah berangsur membaik dan dapat melakukan penanganan yang tepat apabila patah tulang belum sembuh benar.
Durasi penyembuhan pada patah tulang memang berbeda-beda akan ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi penyembuhan, seperti usia, kondisi kesehatan, asupan nutrisi tertentu, hingga jenis terapi atau pengobatan.
Faktor tersebut dapat menyebabkan penyembuhan patah tulang dengan durasi penyembuhan yang bisa saja berbeda bisa beberapa minggu.
Adapun tahapan dalam proses penyembuhan patah tulang antara lain peradangan, reparative, hingga remodelling. Proses penyembuhan tentu membutuhkan kesabaran dan terapi maupun pengobatan ekstra apalagi jika kondisi patah tulang memang cukup serius.
Ciri patah tulang mulai sembuh
Lalu, seperti apa ciri patah tulang mulai sembuh? Patah tulang mulai sembuh jika ada tanda atau ciri berikut:
1. Nyeri berkurang
Ciri umum dari kondisi patah tulang yang semakin membaik adalah nyeri yang berkurang.
Nyeri semakin hilang meskipun tidak lagi mengonsumsi obat pereda nyeri adalah tanda baik saat patah tulang mulai sembuh. Namun, tetap harus waspada karena patah tulang belum sepenuhnya sembuh total.
2. Bisa bergerak
Berkurangnya rasa nyeri pada area patah tulang dan gerak rentang yang semakin meningkat dapat menjadi sinyal bahwa patah tulang mulai sembuh. Selain itu, area yang cedera sudah dapat bergerak meskipun perlahan, maka itu juga tandanya.
3. Bengkak mereda
Bengkak yang terjadi selama patah tulang dapat menjadi indikasi bahwa ada peningkatan aliran darah agar membantu proses penyembuhan patah tulang. Saat bengkak mulai mereda, maka patah tulang dapat berangsur pulih perlahan.
4. Memar berkurang
Ciri patah tulang yang mulai sembuh adalah dengan tampilan memar yang semakin pudar. Memar biasanya terjadi pada area cedera dan sekitarnya dan akan semakin hilang saat patah tulang semakin mulai sembuh.
Saat patah tulang, maka kondisi pasien tentu semakin sulit untuk bergerak dan memerlukan pengobatan dan terapi yang intens. Untuk mempercepat penyembuhan, usahakan konsumsi makanan bergizi seperti vitamin dan kalsium untuk membantu tulang sembuh lebih cepat.
Selain itu, beristirahat cukup dan jangan terburu-buru untuk menggunakan area tubuh yang cedera agar mempercepat penyembuhan. Kenali juga gejala infeksi yang terdapat pada area patah tulang sehingga jika terjadi gejala atau tanda tertentu dapat segera mendapat terapi medis sesuai keluhan.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
Ekonomi Bisnis
Voice x AI Hadirkan Tren Baru dalam Dunia Bisnis
Published
17 jam agoon
November 4, 2024
Seiring dengan pesatnya perkembangan kecerdasan buatan (AI), cara menjalankan bisnis mulai mengalami transformasi yang signifikan. Jika sebelumnya data untuk melatih AI umumnya berupa teks atau gambar, kini perhatian beralih ke suara atau voice sebagai sumber data potensial yang dapat dimanfaatkan secara efektif. Artikel ini akan membahas potensi suara sebagai data serta cara penggunaannya dalam dunia bisnis di era AI.
Mengapa “Voice x AI” Menarik Perhatian Saat Ini?
Kemunculan Generative AI menandai gelombang keempat dari perkembangan AI yang disebut sebagai revolusi baru. Bukan hanya tren sementara, revolusi ini diperkirakan akan bertahan lama, layaknya internet atau smartphone.
Dibandingkan dengan data teks atau gambar, penggunaan dan manfaat suara dalam AI belum begitu dikenal. Namun, ada berbagai teknologi canggih seperti pengubahan voice-to-text otomatis, peringkasan percakapan, dan analisis emosi dari isi percakapan. Dengan memanfaatkan teknologi ini, kita bisa meningkatkan produktivitas dan mengubah percakapan menjadi aset big data untuk analisis AI.
Ketika teknologi pengenalan suara semakin meluas, perubahan pun dirasakan dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya, saat ini kita umumnya mengoperasikan komputer dengan keyboard dan mouse atau menggunakan ponsel dengan layar sentuh. Namun, dengan semakin tingginya akurasi pengenalan suara, kebutuhan akan antarmuka berbasis suara (Voice User Interface atau VUI) seperti smart speaker juga meningkat. VUI memungkinkan input suara yang lebih cepat dan efisien, serta waktu operasional yang lebih singkat.
Selain itu, diperkirakan penggunaan suara dalam menyampaikan informasi akan semakin meningkat. Saat ini, informasi yang dihasilkan oleh AI biasanya disajikan dalam bentuk teks atau grafik, yang mudah dipahami namun memerlukan fokus visual. Sebaliknya, dengan menggunakan suara, kita dapat mendengarkan informasi secara multitasking atau sambil melakukan aktivitas lain. Meski otak harus tetap memproses isi informasi tersebut, indra penglihatan, tangan, dan kaki tetap bebas, sehingga meningkatkan efisiensi waktu dan diharapkan dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas.
Potensi Data Suara di Era AI
Selama ini, data bisnis lebih sering berbentuk teks atau gambar, misalnya dalam bentuk email atau dokumen. Namun, penelitian menunjukkan bahwa setiap harinya, orang menghabiskan sekitar 6 jam untuk berbicara, termasuk dalam pertemuan bisnis.
Percakapan antara pelanggan dan tim terkait sering kali mengandung informasi penting yang mendukung proses negosiasi atau keputusan bisnis. Namun, mencatat percakapan ini dengan lengkap dapat memakan waktu dan sulit dilakukan tanpa adanya bias.
Dengan merekam percakapan dan menganalisisnya menggunakan AI, kita dapat mengubah percakapan tersebut menjadi catatan yang otomatis terstruktur. AI mampu memisahkan percakapan berdasarkan topik dan menunjukkan perubahan emosi, sehingga informasi dapat disampaikan secara akurat dan efisien.
Selain itu, teknologi ini bisa menganalisis dan memvisualisasikan cara bicara seseorang. Misalnya, kita bisa melihat bagaimana reaksi orang lain terhadap topik yang dibicarakan tanpa harus repot merangkum atau menganalisis sendiri. Dengan bantuan data suara dan AI, komunikasi bisa menjadi lebih baik.
Dengan menggunakan AI untuk menganalisis percakapan, kita bisa mengatasi masalah di mana tidak jelas apa yang dibicarakan antara pelanggan dan agent. Dalam jangka panjang, data suara yang terkumpul juga bisa diolah menjadi big data.
Namun, penting untuk diingat bahwa hanya merekam suara saja tidak cukup untuk menggunakan AI. Di call center, meskipun merekam percakapan pelanggan sudah menjadi hal biasa, data rekaman itu harus diubah menjadi bentuk yang bisa dipahami oleh AI.
Dengan menggunakan mesin pengenalan suara, kita bisa mengubah percakapan menjadi teks. Kemudian, informasi ini bisa dihubungkan dengan analisis gaya bicara dan emosi serta data dari sistem lain.
Dengan cara ini, kita bisa memecahkan masalah “black box” di mana informasi lengkap seperti “siapa yang berbicara, kapan, dalam konteks industri apa, dengan siapa, tentang apa, cara bicaranya seperti apa, dan hasilnya,” yang semuanya bisa diubah menjadi data terstruktur yang siap digunakan oleh AI.
Contoh Penggunaan Voice x AI dalam Dunia Bisnis
Suara dan AI memiliki potensi yang besar untuk memperkuat penjualan, pemasaran, serta pelatihan karyawan.
Manfaat Voice x AI untuk Sales
Dengan merekam percakapan saat negosiasi bisnis dan layanan pelanggan, kita bisa menggunakan AI untuk menganalisis berbagai aspek dari percakapan tersebut. Misalnya, kita dapat melihat seberapa cepat orang berbicara, seberapa sering mereka berbicara dibandingkan dengan lawan bicara, intonasi suara, jumlah keheningan, dan lain-lain. Dengan informasi ini, kita bisa meningkatkan skrip pelatihan dan teknik negosiasi berdasarkan gaya berbicara dari para sales dengan performa tinggi. Ini akan membantu meningkatkan keterampilan seluruh tim sales.
Selain itu, dengan mengumpulkan dan menganalisis data suara, kita bisa menemukan pola yang berguna. Misalnya, kita bisa mengetahui bahwa “di industri ini, lebih mudah untuk mendapatkan perhatian pelanggan jika kita menelepon pada waktu tertentu di hari tertentu.” Dengan informasi ini, kita bisa mengatur waktu yang lebih efektif untuk berkomunikasi.
Namun, agar data suara ini bisa digunakan secara maksimal dalam aktivitas sales, penting untuk menunjukkan manfaatnya kepada tim. Jika staf merasa bahwa penggunaan pengenalan suara dapat menghemat waktu dalam membuat notulen dan laporan, mereka akan lebih termotivasi untuk menggunakannya. Dengan memperkenalkan sistem yang memungkinkan mereka merasakan manfaat dari data suara, kita bisa mendorong penggunaan suara dalam aktivitas penjualan secara lebih efektif.
Manfaat Voice x AI untuk Product Development dan Marketing
Sebelumnya, untuk mendengarkan langsung suara pelanggan, perusahaan B2B biasanya harus menghadiri pertemuan bisnis, sedangkan perusahaan B2C sering menggunakan metode seperti wawancara kelompok atau tes pasar. Metode-metode ini memerlukan banyak usaha dan biaya.
Sejak internet menjadi umum untuk aktivitas belanja, pengumpulan suara pelanggan melalui survei atau wawancara telah menjadi lebih mudah, tetapi masih ada tantangan. Banyak dari metode ini hanya menghasilkan data dalam bentuk teks, sehingga sulit untuk benar-benar menangkap “perasaan sebenarnya” atau “nuansa” dari apa yang diinginkan pelanggan.
Dengan menyimpan suara pelanggan sebagai “data suara,” perusahaan dapat mengumpulkan informasi yang lebih kaya, seperti kepribadian, nuansa, urgensi, dan emosi pelanggan, tanpa memerlukan banyak usaha. Data ini dapat diolah secara otomatis dan real-time, menjadikannya sebagai big data yang bisa digunakan untuk pengembangan produk dan strategi pemasaran yang lebih efektif.
Beberapa bank besar sekarang sudah mulai mengumpulkan semua percakapan di call center mereka sebagai big data. Mereka memanfaatkan informasi ini untuk menawarkan layanan yang lebih sesuai dan menyusun strategi pemasaran yang lebih baik. Dulu, call center sering dianggap sebagai “cost centers,” tetapi dengan memanfaatkan suara pelanggan sebagai data dan menggunakan AI, call center bisa berfungsi sebagai “sales centers” atau “marketing centers,” menjadi titik interaksi penting dengan pelanggan yang dapat menghasilkan keuntungan.
Manfaat Voice x AI untuk Human Resources Development & Management
Dalam pengembangan sumber daya manusia atau karyawan, terdapat dua tantangan utama: perbedaan dalam keterampilan pengajaran dan kesulitan dalam memberikan umpan balik yang konkret. Data suara bisa sangat membantu dalam mengatasi kedua masalah ini.
Perbedaan dalam keterampilan pengajaran: Kita bisa menggunakan AI untuk menganalisis percakapan dari karyawan yang memiliki kemampuan mengajar yang baik. Misalnya, seorang atasan yang disukai anak buahnya cenderung “mendengarkan sampai selesai tanpa memotong pembicaraan” dan “berbicara dengan kecepatan yang sama dengan lawan bicara.” Dengan analisis ini, kita bisa memahami faktor-faktor yang mempengaruhi perbedaan keterampilan mengajar. Informasi ini bisa dibagikan dan disimpan sebagai pengetahuan, sehingga seluruh perusahaan dapat meningkatkan kemampuan pengajaran mereka.
Kesulitan dalam memberikan umpan balik yang konkret: Sebelumnya, feedback yang diberikan sering kali bersifat umum, seperti “bicara lebih pelan” atau “dengarkan baik-baik.” Namun, dengan menggunakan AI suara, kita bisa memberikan instruksi yang lebih spesifik, seperti “berapa banyak kata yang harus diucapkan per detik” atau “berapa lama sebaiknya mendengarkan pembicaraan.” Ini memungkinkan pelatihan yang lebih terukur dan konkret.
Selain itu, analisis cara berbicara juga memungkinkan karyawan untuk melihat data mereka sendiri, membandingkannya dengan karyawan yang berkinerja tinggi, dan menemukan area yang perlu diperbaiki. Ini mendorong proses “pelatihan diri” atau self-coaching. Dengan meningkatnya efisiensi dalam pengembangan sumber daya manusia dan adanya pelatihan diri, beban pengembangan di kalangan manajemen menjadi lebih ringan. Mereka bisa memanfaatkan waktu yang ada untuk meningkatkan manajemen organisasi secara keseluruhan atau meningkatkan keterampilan pribadi mereka. Semua upaya ini akan berdampak langsung pada peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Dalam masyarakat yang semakin bergantung pada AI, perusahaan perlu memahami pentingnya mengumpulkan dan menganalisis data suara sebagai aset berharga. Dengan melakukan ini, perusahaan bisa membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan data, yang dikenal sebagai pengelolaan berbasis data (data-driven management).
Dulu, perusahaan lebih fokus pada aset fisik seperti uang dan properti. Namun, di era AI ini, aset yang tidak terlihat seperti data dari gambar, teks, dan suara menjadi sangat penting. Data ini bisa menentukan daya saing perusahaan di pasar.
Perusahaan perlu menyadari bahwa komunikasi sehari-hari memiliki nilai yang signifikan. Dengan menganggap komunikasi sebagai aset dan membangun budaya pengumpulan data, perusahaan akan mampu meningkatkan daya saing mereka di pasar. Hal ini sejalan dengan tren di dunia bisnis, di mana memanfaatkan data secara efektif bisa membantu meningkatkan kinerja dan produktivitas tim, termasuk dalam konteks layanan pelanggan atau customer service dan penjualan.
MiiTel: AI Analytics for Voice Communication
Kami memperkenalkan MiiTel, inovasi teknologi AI Analytics yang mampu menganalisis performa komunikasi telepon dan meeting Anda secara otomatis. Dengan MiiTel, miliki recording, transkripsi, notulen, dan analisis performa komunikasi secara otomatis.
Klaim demo gratis MiiTel sekarang dengan klik di sini.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
Terlibat Penyalahgunaan Narkotika, 3 Warga di Lampung Timur Diringkus Polisi
Panduan Langkah Demi Langkah untuk Memulai Bisnis di Bali bagi Ekspatriat
Seperti Apa Ciri Patah Tulang Mulai Sembuh? Ini yang Perlu Diketahui
Populer Sepekan
- Daerah4 hari ago
Jelang Porkot XI, KONI Palembang ‘Warning’ Camat untuk Tidak Bawa Atlet dari Luar, Langsung Diskualifikasi
- Daerah5 hari ago
Yonkav 5/DPC Terima Kunjungan Kerja Danpussenkav TNI AD, Ini Rangkaian Kegiatannya
- Daerah4 hari ago
Gudang Penampungan Minyak Ilegal di Desa Karang Endah Hangus Terbakar, 1 Truk Terbakar
- Kasus & Peristiwa5 hari ago
Peringati Hari Jadi Humas Polri ke-73, Polres Lampung Timur Gelar Donor Darah
- Daerah7 hari ago
Peringati Hut Humas Polri Ke 73 Humas Polres Prabumulih Gelar Bakti Sosial Donor Darah
- Ekonomi Bisnis7 hari ago
5 Koin Meme Potensial yang Layak Pantau di November 2024
- Ekonomi Bisnis7 hari ago
Clixid Obat Apa? Cek Manfaat dan Cara Kerjanya
- Ekonomi Bisnis7 hari ago
Halo Robotics Perluas Jangkauan Operasi Drone dengan 4G Dongle